Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca: Paulina Borowa-Misiarz  Adres: Piękna 11/11 20-423 Lublin Adres e‑mail: shop@kontempleo.pl Numer telefonu: 575147438

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie prowadzi działalności gospodarczej w rozumieniu przepisów o wpisie do CEIDG.

3. Postanowienia ogólne, informacje na tematy: zamówienia, płatności, dostawa, reklamacje wyszczególniono poniżej

4. Kontakt Wszelkie reklamacje i zapytania prosimy kierować na adres e‑mail: shop@kontempleo.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Paulina Borowa‑Misiarz prowadząca działalność pod nazwą Kontempleo, dalej „Sprzedawca”, działającego w ramach działalności nierejestrowanej
2. Dane Sprzedawcy: Paulina Borowa‑Misiarz (Kontempleo), adres: Piękna 11/11 20-423 Lublin, e‑mail: shop@kontempleo.pl, telefon: 575 147 438.
3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Regulamin dostępny jest w sklepie pod adresem strony z Regulaminem.

Zamówienia

1. Składanie zamówień odbywa się poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie. Zamówienie zawiera: dane Kupującego, wybrany produkt, ilość, metodę płatności i dostawy oraz adres dostawy.
2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e‑mail. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia oraz podsumowanie zamówienia.
3. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności lub po potwierdzeniu dostępności towaru przez Sprzedawcę. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego niezwłocznie i zaproponuje rozwiązanie (np. zwrot środków lub produkt zastępczy).
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przepisy tego wymagają. Koszty dostawy są wyświetlane przed finalizacją zamówienia.

Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. (Autopay) oraz PayPro S.A. (Przelewy24). Płatności elektroniczne (w tym przelewy pay‑by‑link i BLIK) obsługiwane są przez wskazane bramki płatnicze; Sprzedawca (Kontempleo / Paulina Borowa‑Misiarz) nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych Kupujących. W przypadku aktywacji płatności dla działalności nierejestrowanej procedura może wymagać weryfikacji tożsamości oraz spełnienia dodatkowych wymagań operatora płatności; szczegóły i zasady zwrotów określają regulaminy Autopay i Przelewy24.

1. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem Autopay. Kupujący dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami operatora Autopay.
2. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych bezpośrednio; dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia operator Autopay.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora Autopay lub po potwierdzeniu dostępności towaru.

Dostawa

1. Czas realizacji wysyłki: zamówienia są przygotowywane i nadawane w terminie maksymalnie 48 godzin od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia (tj. od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia dostępności towaru), z zastrzeżeniem opóźnień niezależnych od Sprzedawcy.
2. Metody dostawy: przesyłki wysyłane są kurierem lub do paczkomatu, jeżeli zamówiony towar zmieści się w paczkomacie. Wybór formy dostawy zależy od gabarytów przesyłki oraz wyboru Kupującego podczas składania zamówienia.
3. Koszty dostawy: koszty dostawy są wyświetlane Kupującemu przed finalizacją zamówienia. W przypadku wyboru droższej metody dostawy przez Kupującego, dodatkowe koszty ponosi Kupujący.
4. Śledzenie przesyłki: po nadaniu przesyłki Kupujący otrzyma numer przesyłki umożliwiający śledzenie przesyłki u przewoźnika.

Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Prawo odstąpienia: Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej i polskiego prawa konsumenckiego.
2. Skutki odstąpienia: w przypadku odstąpienia od umowy umowa uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
3. Procedura odstąpienia: aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e‑mail na adres shop@kontempleo.pl). Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem (np. towary ulegające szybkiemu zepsuciu, towary zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Zwroty zgodne z prawem Unii Europejskiej: zwroty i prawa konsumenta realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

Reklamacje i gwarancja

1. Reklamacje z tytułu rękojmi: Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać na adres e‑mail: shop@kontempleo.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
2. Procedura reklamacyjna: reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Kupującego oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia). Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego terminu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie rozpatrzenia.
3. Gwarancja producenta: jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu. Reklamacje gwarancyjne rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwaranta.
4. Odpowiedzialność: Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie będą wpływać na prawa nabyte przez Kupujących w chwili zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz obowiązujące przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
3. Kontakt w sprawach zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji: shop@kontempleo.pl, tel. 575 147 438.

Polityka Prywatności

Administrator danych
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Paulina Borowa‑Misiarz prowadząca działalność pod nazwą Kontempleo, adres: Piękna 11/11 20-423 Lublin, e‑mail: shop@kontempleo.pl, telefon: 575 147 438.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE RODO.

Cele przetwarzania i podstawy prawne

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

• umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zakres przetwarzanych danych i okres przechowywania

1. Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e‑mail, numer telefonu, dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych (jeżeli wymagane), dane płatnicze przekazywane operatorowi płatności.
2. Okres przechowywania: dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w tym przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe) oraz przez okres niezbędny do obrony ewentualnych roszczeń.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Kupujący ma prawo do: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Udostępnianie danych

Dane Kupującego mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (np. przewoźnikom, operatorowi płatności, biuru księgowemu). Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia lub innej podstawy prawnej.

Bezpieczeństwo danych

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy kontaktować się pod adresem e‑mail: shop@kontempleo.pl lub telefonicznie: 575 147 438.

Postanowienia końcowe Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana. O wszelkich istotnych zmianach Sprzedawca poinformuje Kupujących poprzez zamieszczenie nowej wersji polityki w Sklepie.

Jeżeli chcesz, wkleję powyższe treści bezpośrednio do przygotowanego w panelu sklepu szablonu Regulaminu i Polityki Prywatności oraz pomogę w ustawieniu ID Regulaminu w polu Akceptacja regulaminu. Po wprowadzeniu zmian prześlij proszę zrzut ekranu z koszyka pokazujący działający link do Regulaminu w celu końcowej weryfikacji.